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Site Personalizado para Imobiliária com CRM para Gestão de Leads
Quando presença digital e operação precisavam evoluir juntas.
Uma imobiliária com décadas de experiência operava sem site próprio e sem uma estrutura centralizada para gestão de imóveis e leads. O projeto nasceu da observação dessa jornada e evoluiu para uma solução que conectou presença digital, operação comercial e gestão.
Visão executiva
O projeto em uma leitura rápida.
Cenário
Imobiliária regional com aproximadamente 30 anos de atuação, reconhecida pela proximidade e experiência no atendimento, mas operando sem site próprio ou sistema centralizado de gestão.
Problema
Divulgação de imóveis distribuída entre diferentes canais, atividades repetitivas, acompanhamento manual de leads e baixa visibilidade consolidada sobre imóveis, clientes e evolução comercial.
Descoberta
A oportunidade foi identificada durante uma jornada real como cliente da imobiliária, observando diretamente como a operação acontecia.
Estratégia
Criar uma presença digital conectada à operação interna, evitando tratar site e gestão como iniciativas separadas.
Solução
Ecossistema composto por site imobiliário, gestão de imóveis, CRM de leads, conteúdo, indicadores operacionais e pontos de integração.
O ponto de partida
Uma empresa experiente. Uma operação ainda essencialmente manual.
A imobiliária possui aproximadamente 30 anos de atuação e construiu sua presença regional por meio da experiência, proximidade e dedicação ao cliente.
Parte significativa da entrada de clientes acontecia por canais tradicionais, incluindo participação em feirões relacionados à Caixa, indicações, cartões de visita e contato direto.
A empresa também atua como correspondente bancário da Caixa Econômica Federal, além da atividade imobiliária.
Apesar da experiência acumulada ao longo de décadas, a estrutura digital ainda não acompanhava a maturidade construída no atendimento e no conhecimento do mercado.
A operação não possuía site próprio nem um sistema centralizado para apoiar a gestão do negócio.
A descoberta
O diagnóstico começou pela experiência de um cliente.
O projeto não começou em uma reunião técnica.
A oportunidade foi percebida durante uma experiência real como cliente da imobiliária, acompanhando o processo de venda de um imóvel.
Durante a jornada, atividades tradicionalmente realizadas pela empresa começaram a revelar um padrão operacional altamente manual.
A partir dessa observação surgiu uma pergunta sobre quais sistemas eram utilizados para sustentar a divulgação, acompanhamento dos imóveis e relacionamento com interessados.
A resposta revelou uma dor existente havia bastante tempo: não havia uma estrutura digital própria para essa jornada.
A imobiliária já havia experimentado outras plataformas de divulgação, mas essas experiências não haviam atendido adequadamente às necessidades percebidas pela empresa.
A jornada observada
Como um imóvel percorria a operação, do primeiro contato à venda.
Contato
Entendimento da necessidade
Controle em planilha
Documentação
Recebimento de fotos e informações
Preparação da divulgação
Publicação em diferentes canais
Acompanhamento manual
Visita ao imóvel
Negociação
Venda
Como uma empresa com décadas de experiência estava sustentando uma jornada tão importante sem uma estrutura digital própria?
Antes da solução
O mesmo imóvel exigia trabalho em diferentes lugares.
Divulgação
Publicação dos imóveis em diferentes canais.
Retrabalho
Preparação e repetição de atividades para cada divulgação.
Leads
Contatos distribuídos entre telefone, WhatsApp, e-mail e outros pontos de entrada.
Imóveis
Ausência de uma visão centralizada do portfólio disponível.
Processo comercial
Pouca visibilidade consolidada das etapas de atendimento e negociação.
Gestão
Ausência de indicadores centralizados para acompanhamento da operação.
Antes de construir
Era preciso entender a jornada completa do imóvel.
Captação do imóvel
Cadastro
Divulgação
Geração de interesse
Lead
Atendimento
Qualificação
Negociação
Venda
Compreender essa jornada mostrou que apenas criar uma vitrine digital não resolveria o problema por completo.
A estratégia
Não construir apenas um site. Conectar presença digital e operação.
Experiência do cliente
Site
Busca
Imóvel
Interesse
Contato
Operação da imobiliária
Imóveis
Leads
CRM
Acompanhamento
Indicadores
O que acontece no ambiente público passa a alimentar uma estrutura de gestão interna.
Presença digital
Transformar o portfólio da imobiliária em uma presença digital própria.
Home
Informações institucionais, serviços e imóveis em destaque.
Imóveis
Relação de imóveis disponíveis com filtros por tipo, preço, tamanho e bairro/cidade.
Favoritos
Possibilidade de guardar imóveis para consulta posterior.
Blog
Conteúdos relacionados a decoração, dicas de compra, financiamento, mercado imobiliário e novas conquistas.
Sobre
História e informações institucionais da imobiliária.
Contato
Entrada para interessados em imóveis ou pessoas que desejam vender.
Operação interna
O site era apenas uma das partes da solução.
A solução foi estruturada também para apoiar a operação da imobiliária, permitindo administrar o conteúdo público e acompanhar diferentes partes da jornada comercial em um ambiente próprio.
Dashboard
Imóveis
Leads
Blog
Automação
Usuários
Mapa de cliques
Eficiência operacional
Cadastrar uma vez. Estruturar melhor a divulgação.
Foi criada uma área destinada ao cadastro dos imóveis, suas informações e imagens, permitindo organizar o conteúdo necessário para disponibilização na experiência digital.
A mudança também permitiu demonstrar um fluxo mais simples para preparação das imagens utilizadas na divulgação.
Na demonstração realizada com a imobiliária, o novo fluxo apresentou redução aproximada de 70% no tempo necessário para preparar as fotos destinadas à divulgação.
CRM
Diferentes pontos de entrada. Uma única visão para acompanhamento.
Site
Contato
Interesse em imóvel
Leads
Novo
Em contato
Qualificado
Negociando
Convertido
Perdido
As ações de interesse realizadas pelo visitante podem alimentar uma área centralizada de leads, permitindo que a imobiliária acompanhe a evolução de cada oportunidade ao longo do processo comercial.
Integração
Reduzir a fragmentação também significava aproximar os canais de contato.
Existe integração com WhatsApp para captação de leads.
A área de Automação também foi estruturada para configuração de telefone de contato dos corretores e possíveis integrações externas relacionadas à gestão de leads via WhatsApp.
Visão gerencial
A operação também passou a produzir uma visão gerencial.
Portfólio
Imóveis ativos
Imóveis vendidos
Comercial
Leads este mês
Ticket médio — vendidos
Tempo médio até venda
Taxa de conversão
Evolução
Cadastro vs. vendas — 12 meses
Evolução de leads — 6 meses
Distribuição
Leads por status
Top bairros — vendidos
Operação do produto
A solução precisava funcionar também para quem administra o negócio.
Dashboard
Imóveis
Leads
Conteúdo
Configuração
Usuários
Mapa de cliques
Produto real
Da operação manual a uma experiência digital integrada.
O que antes dependia de planilhas, canais dispersos e acompanhamento manual passou a operar dentro de um mesmo ecossistema: um site próprio para os interessados em imóveis e uma estrutura interna para a imobiliária administrar portfólio, leads, conteúdo e indicadores.
Resultados
Mais visibilidade para os imóveis. Mais estrutura para a operação.
Presença digital
Portfólio próprio de imóveis e conteúdo institucional reunidos em um ambiente controlado pela imobiliária.
Operação
Centralização da gestão de imóveis e leads em uma estrutura própria.
Eficiência
Na demonstração realizada com a imobiliária, o novo fluxo apresentou redução aproximada de 70% no tempo necessário para preparar as fotos destinadas à divulgação.
Gestão
Indicadores estruturados para acompanhamento de imóveis, vendas e leads.
Da necessidade à transformação
O projeto começou com a ausência de um site. Terminou conectando presença digital, operação e gestão.
A necessidade inicialmente percebida era ampliar a presença digital da imobiliária. Ao compreender sua operação, ficou claro que apenas publicar imóveis na internet não resolveria o problema por completo.
A solução evoluiu para uma estrutura capaz de conectar divulgação, imóveis, leads, conteúdo, acompanhamento comercial e indicadores em um mesmo ecossistema.
Mais do que digitalizar uma vitrine, o projeto buscou aproximar a experiência acumulada pela empresa ao longo de décadas de uma operação mais estruturada para o contexto atual.
Sua empresa também pode ter processos que cresceram sem uma estrutura digital adequada.
Antes de propor tecnologia, entendemos como a operação funciona, onde estão os gargalos e que tipo de solução pode gerar valor real para o negócio.
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